Starbucks, tratando de aplacar una protesta por el arresto de dos hombres negros en una de sus tiendas, está cerrando más de 8,000 tiendas por una tarde de entrenamiento antiprejuicios, una estrategia que algunos creen que puede mantener el racismo a raya.
Después de los arrestos en Filadelfia el mes pasado, los líderes de la cadena de café se disculparon y se reunieron con los dos hombres, pero también contactaron a activistas y expertos en capacitación para formar un plan de estudios para sus 175,000 trabajadores.
Eso ha puesto de relieve el mundo poco conocido del «entrenamiento de prejuicio inconsciente», que es utilizado por muchas corporaciones, departamentos de policía y otras organizaciones para ayudar a abordar el racismo en el lugar de trabajo. La capacitación generalmente está diseñada para hacer que las personas se abran sobre prejuicios implícitos y estereotipos al encontrar personas de color, género u otras identidades.
El Perception Institute, un consorcio de investigadores que consultan con Starbucks, define el sesgo implícito como actitudes, positivas o negativas, o estereotipos que alguien tiene hacia una persona o grupo sin ser consciente de ello. Un ejemplo común, de acuerdo con algunos de sus estudios, es la tendencia de las personas blancas a asociar, sin saberlo, a las personas negras con el comportamiento criminal.
Muchos minoristas, incluidos Walmart y Target, dijeron que ya ofrecen capacitación sobre prejuicios raciales. Target dice que planea expandir esa capacitación. Nordstrom ha dicho que planea mejorar su entrenamiento después de emitir una disculpa a tres adolescentes negros en Missouri a quienes los empleados acusaron falsamente de robar en las tiendas.
Las sesiones antiprejuicios pueden incorporar reflexiones personales, exploraciones de sentimientos y ejercicios mentales. Pero un experto dice que el entrenamiento de este tipo puede tener el efecto opuesto si las personas se sienten juzgadas.
De acuerdo con un video de vista previa del entrenamiento de Starbucks, habrá comentarios grabados de los ejecutivos de Starbucks y del rapero / activista Común. A partir de ahí, los empleados «entrarán en una exploración real y honesta de los prejuicios», donde, en pequeños grupos, podrán compartir cómo surge el problema en su vida laboral diaria.
Starbucks lo describió como una «experiencia colaborativa e interesante para que los socios de la tienda aprendan juntos». «
Desarrollado con comentarios del Fondo de Defensa Legal y Educación NAACP, el Instituto Perception y otros grupos de defensa social, la sesión de cuatro horas del martes les dará a los trabajadores una introducción sobre la historia de los derechos civiles desde la década de 1960 hasta el presente. Los trabajadores también verán una película documental corta.
Alexis McGill Johnson, cofundador y director ejecutivo de Perception, dice que el entrenamiento antiprejuicios es sobre la conciencia.
«El trabajo que queremos hacer no es decir que eres una mala persona porque tienes un estereotipo sobre un grupo, pero dices por qué tu cerebro puede tener estos estereotipos», dijo.
Johnson no quiso dar detalles sobre el entrenamiento de Starbucks. Pero ella dijo que los talleres de Perception generalmente incluyen ejercicios mentales para mostrar a los participantes cómo el sesgo se cuela en las situaciones. Una sesión puede incluir reflexiones personales, dijo, como: «Fui socializada para pensar en un grupo de esta manera».
Johnson dijo que el verdadero trabajo es que los empleados apliquen lo que aprenden en sus vidas cotidianas. Ella lo comparó con ejercitar un músculo. Algunas formas de practicar la contraestación de estereotipos, dijo, son buscar algo único sobre una persona que esté más allá de su identidad social.
«Podría tener una pregunta que provoque algo más interesante que, por ejemplo, el clima o el tránsito», dijo Johnson, enfatizando la necesidad de «ir más allá de lo superficial».
