POR MEGAN CERULLO / CBS News
Las líneas de cruceros están tomando nota y actualizando sus ofertas para capturar este interés de los consumidores más jóvenes que aprecian experiencias como viajar, siempre que puedan hacerlo a su manera y no a la de sus padres.
«Es grandioso ver que muchos más consumidores jóvenes eligen los cruceros», dijo a CBS News Nirmal Saverimuttu, presidente y director de experiencia de Virgin Voyages.
Los consumidores jóvenes son el segmento de más rápido crecimiento de los clientes de la línea de cruceros, dijo.
“Quieren disfrutar, quieren salir y ver el mundo y viajar. Pero quieren hacerlo de una manera que esté más alineada con sus preferencias modernas”, dijo Saverimuttu.
Esas preferencias incluyen alojamiento de lujo y «atención a los detalles» asociados con experiencias de alto nivel pero sin frivolidades ni formalidades, como códigos de vestimenta anticuados que algunos hoteles de alto nivel y líneas de cruceros todavía requieren en espacios comunes.
En otras palabras, Saverimuttu dijo que Virgin Voyages, una línea de cruceros solo para adultos, está diseñando viajes que son más «relajados».
«Los cruceros tienen una gran relación calidad-precio. Y juntas esas dos cosas, grandes experiencias y una gran relación calidad-precio, y creo que es por eso que estás viendo el auge de los cruceros», dijo.
La compañía está redoblando sus esfuerzos para atraer a los jóvenes mediante la publicidad en las aplicaciones de redes sociales donde pasan gran parte de su tiempo y en un medio que les resulta familiar.
Virgin Voyages creó un video musical para demostrar cómo es estar a bordo de uno de sus cruceros y diseñó un desafío de baile que lo acompaña en TikTok. Un millón de usuarios de TikTok se unieron al desafío.
«Hemos visto que esa pieza de publicidad es tres veces más efectiva que cualquier otra publicidad que hayamos hecho», dijo Saverimuttu.
Las líneas de cruceros que buscan capturar los dólares de los clientes más jóvenes también están eliminando los comedores estilo buffet y cafetería y capitalizando las tendencias gastronómicas de muchos de estos viajeros.
«Hablo con muchos consumidores más jóvenes y lo primero que piensan cuando van a una ciudad es dónde van a cenar en lugar de qué van a ver», dijo Saverimuttu.
En cuanto al código de vestimenta inexistente, «la gente quiere una experiencia más juvenil», dijo.
Wi-Fi, por supuesto, también es una gran parte de la experiencia, particularmente en la era del trabajo remoto, con más trabajadores jóvenes que eligen ser los llamados «nómadas digitales».
“La gente quiere sentirse conectada, quieren estar en las redes sociales y tal vez quieran trabajar de forma remota desde un barco o desde donde sea que viajen”, dijo Saverimuttu.
