JACKSONVILLE, Fla — JEA finalizará su período de gracia de desconexión de 6 semanas el 18 de septiembre. La compañía de servicios públicos dice que los clientes con saldos impagos reciben mensajes semanales para ayudarlos a mantenerse conectados a los servicios de agua y electricidad.
La portavoz de JEA, Karen McAllister, dice que la empresa tiene más de 45.000 clientes con saldos vencidos. Los clientes pueden hacer arreglos de pago y extensiones en JEA.com/assistance o llamar al 904-665-6000. Sin embargo, sugieren usar el sitio web debido a la posibilidad de un alto volumen de llamadas.
“Como empresa de servicios públicos propiedad de la comunidad, no queremos desconectar a ningún cliente y es por eso que estamos trabajando tan diligentemente para notificar a los clientes sobre sus opciones y la próxima fecha límite”, dijo McAllister.
McAllister agregó que JEA está relajando los criterios de elegibilidad para los arreglos de pago y extendiendo el período de pago para facilitar a los clientes la calidad y administración de sus pagos. JEA también está reembolsando los depósitos después de 12 meses de un buen historial de pago en lugar de 24 meses para que los clientes puedan recuperar el dinero antes.
JEA también eliminará las tarifas que se cobran cuando los clientes usan su tarjeta de débito o crédito para los pagos, a partir del 1 de octubre.
(JEA.com)
