American Airlines retuvo pasajeros en un avión con aire acondicionado limitado durante seis horas

American Airlines retuvo a los pasajeros en un avión caliente sin servicio de alimentos ni bebidas durante seis horas el domingo por la tarde, según una reportera de The Charlotte Observer.

Según Genna Contino, reportera de The Charlotte Observer, el vuelo del Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas a la ciudad de Nueva York JFK estaba programado para salir a primera hora de la tarde, pero debido a problemas con el tanque de combustible, la aerolínea transfirió a los pasajeros a otro avión antes de detenerlo en la pista.

El primer avión tenía aire acondicionado «limitado» durante las primeras tres horas, mientras que el segundo avión no tenía aire acondicionado ni servicios de comida y bebida, dijo Contino.

Ella dijo en un tuit que a la sexta hora de estar retenido en el avión, otro pasajero del vuelo estaba teniendo un «colapso mental». Agregó que American Airlines no permitió que los pasajeros salieran a pesar de su angustia.

Contino dijo que la aerolínea apagó el aire acondicionado para ahorrar combustible, «hasta que la gente empezó a sollozar y a tener ataques de pánico».

Los representantes de American Airlines no respondieron de inmediato a la solicitud de comentarios de Insider.

Andrew Trull, un portavoz de American Airlines, le dijo a The Charlotte Observer que los problemas de mantenimiento y un retraso por el clima causaron el retraso de seis horas.

Tull le dijo al medio de comunicación local que el vuelo a JFK originalmente abordó a la 1:40 p. m., pero la aerolínea luego les dijo a los pasajeros que abandonaran el avión a las 3:50 p. m. Luego abordaron otro avión a las 4:30 p. m., que finalmente partió hacia JFK a las 7:30 p. m.

«Aunque ciertamente es un retraso desafortunado, es algo por lo que nos disculpamos con nuestros clientes debido a la combinación de mantenimiento y clima», dijo Trull.

Fuente de Información businessinsider.com